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              中國吉林網:服務不打烊情暖中國年 吉林銀行全力提供優質高效新春惠民服務

              發布時間:2023年01月11日

                      臨近春節,吉林銀行各支行網點大廳的金融服務已經帶上了濃濃的“年味兒”。為了滿足春節期間廣大市民的各類金融需求,吉林銀行提前部署,多措并舉,用心用情做好金融服務,助力春城百姓暖心過年。

               

               取新鈔過新年 寫春聯送祝福

                

                “過年就是過個喜慶勁兒,我今天就是來換點新錢,回家給老人和孩子發紅包!”1月9日,在吉林銀行瑞祥支行,長春市民馬女士一邊說將一沓新鈔放進包里?!肮ぷ魅藛T服務高效便捷,幾分鐘就辦好了,取完了新鈔,感覺年味都變濃了?!?/p>

                

                走進瑞祥支行大廳,新春氣息撲面而來,除了傳統的福字中國結、紅包專區、兔年好運抽獎等,還邀請了書畫老師為市民書寫“?!弊趾痛郝?,烘托出一片喜慶氣氛。瑞祥支行行長景琦介紹,目前正是新年前夕兌換新鈔的高峰,支行每天都會準備約40萬元各種票面齊全的新鈔方便市民換取,同時還設置了專門的換鈔“綠色通道”服務窗口,讓市民不用排隊等待就能迅速兌換新鈔。

                為了讓群眾辦理業務更高效、便捷,吉林銀行瑞祥支行在硬件設備上進行了升級改造,絕大部分業務都實現了智能化、無紙化?!捌髽I在智能回單機通過刷卡的方式,即可一鍵打印回單;個人通過讀取身份證和人臉識別,就可以在征信打印機器上查詢打印自己的征信報告,在最大程度上為個人提供了方便?!本扮榻B,春節期間吉林銀行各營業網點的營業時間均會有所調整,但線上服務渠道24小時不打烊,市民可以通在吉林銀行手機銀行、微信銀行等線上渠道辦理業務完成金融需求。

                

              溫情服務上門 關愛行動不便老人

                在新年來臨之際,吉林銀行龍湖大路支行從關愛老年客戶角度出發,組織了為銀發客戶送新春祝福、剪窗花等活動。在展現靚麗廳堂,營造溫馨節日氛圍的同時,還有針對性地加強適老化服務基礎管理,在營業網點內為老齡客戶等群體設立綠色通道、愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡、醫藥箱等便民措施。

                

                “針對冬季老年人行動不便無法親自到網點辦理密碼重置、掛失等業務的老齡客戶,通過線上預約,我們可以為其提供離行上門服務,保障他們能及時完成金融需求,順利過好新年?!饼埡舐分卸壷行虚L許麗麗介紹。

                “同時,春節期間老年人如有使用存折及小面額零錢交易的業務需求,也可以在營業網點的智能柜員機進行操作,我們設置有愛心窗口,可以第一時間幫助老年客戶辦理業務,指派專人引導其在合適的渠道有限快速辦理業務,完善老齡客戶的服務體驗?!?/p>

                

              高效線上金融服務 助力小微企業過好年

                春節前后歷來是小微企業的用款高峰期,對公開戶、貨款回款、工資發放等資金需求,常常讓小微企業主焦急萬分。今年春節,吉林銀行紅旗街支行全力投入營業網點客戶服務工作,以線上服務渠道為抓手,助力小微企業順利融資開戶,安心過年。

                

                “我之前總覺得辦理開戶特別的麻煩,沒想到在吉林銀行網上預約之后,第二天就辦好了,太高效了?!痹诩t旗街支行辦理開戶業務的王女士感嘆道。王女士是紅旗街附近某環境工程企業的負責人,在紅旗街支行工作人員的指導下,她通過“吉行E服務”小程序進行線上開戶預約辦理,在上傳完相關資料后,順利開通了企業網銀、企業手機銀行等簽約功能,“一站式服務”讓客戶開戶僅需前往網點一次,受到了客戶的好評。

                據紅旗街支行二級支行長王艷玲介紹,除開戶業務外,春節期間有融資需求的企業也可以通過吉林銀行線上信用貸款產品“吉人貸”手機銀行操作,完成人臉識別、線上授權、智能風控秒批等流程,無需到場辦理,就能滿足小微企業在節假日期間生產經營、物資采購以及為員工提供福利保障等資金需求。

                “臨近新春佳節,我們將全力投入營業網點客戶服務工作,確保為客戶提供24小時安全高效的金融服務,向廣大市民傳遞新年的美好祝愿?!奔帚y行相關負責人表示。

                

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